Er was een tijd dat het adagium luidde: content is king. Maar er is nu een nieuwe koning aan de macht. Bedrijven hebben zoveel taken bij de klant zelf neergelegd, dat klanten vaak afhaken in het kooptraject, simpelweg omdat ze het te ingewikkeld vinden. Ze snappen ook niet goed wanneer ze nu het best welk Lees meer overConvenience is KING[…]